Envíos y devoluciones

1. TIPOS DE ENVIO:

Click & Collect: Ponemos a tu disposición un servicio rápido y gratuito mediante el cual podrás comprar online una amplia variedad de productos, realizando el pago a través de la web y recogiendo el pedido en la tienda Bricolor de tu elección en 2 horas en horario comercial.

Debe presentar identificación y/o autorización para recoger el pedido.

-Bricolor, Av. de Valdés, 20 

-Bricolor, calle Felipe Herce, 3 (zona alta)     

PONFERRADA

Envío a su domicilio, Los pedidos son preparados y enviados en las 24-48 horas siguientes a la comprobación del pago y el plazo de entrega será de 2 a 6 días a través de Correos o empresa de paquetería de nuestra elección (Sólo para el Territorio). No podemos garantizar el plazo en periodos de rebajas o lanzamientos.

 2. GASTOS DE ENVIO Y EMPAQUETADO

Calculados para:

• Paquetes de hasta 2K. de peso.

PENINSULA y BALEARES: 4’50€ paquete envío estándar

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 19.50€* paquete envío estándar.

• Paquete de 2k. hasta 5k de peso.

PENINSULA y BALEARES:  9'50€ paquete envío estándar.

CANARIAS, CEUTA y MELILLA: 39.50€*

• Paquetes de hasta 5k de peso e importe de compra superior a 100€

PENINSULA y BALEARES:  los gastos de envío son gratuitos

 Para envíos más pesados o tamaños especiales (lienzos, listones) consultar por correo electrónico tienda@bricolor.es

 *En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, la entrega suele demorar de 5 a 10 días, pero no podemos garantizar una fecha de entrega ni nos responsabilizamos en la demora que pueda producirse, aunque siempre intentaremos ayudarte. 

En los gastos de envío no está incluido el DUA de exportación que las aduanas exigen. Como sabrás, es probable que al realizar la entrega te soliciten el pago del DUA de importación y/o el IGIC. 

 • EUROPA ZONA EURO

El envío se realiza por correo certificado o empresa de paquetería de nuestra elección. Dependiendo del destino y peso del paquete el tiempo de tránsito puede ser de entre 5 días y 3 semanas. La tarifa se calcula en función del peso y medidas del paquete y podrás ver el coste en el carrito antes de realizar el pago.

Los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos Bricolor por lo que no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en los tiempos de envío estimados. Tampoco de las posibles pérdidas o desperfectos causados durante el transporte ni de gastos extras de almacenamiento o aduanas. Puedes elegir la opción de contratar un seguro a la hora de hacer tu pedido.

• General:

 No nos hacemos cargo de posibles gastos generados en la entrega de tu paquete. 

Si el paquete llega deteriorado debes notificarlo en el momento de la entrega al repartidor para que puedan validar la reclamación posterior que debemos hacer nosotras. En caso de no hacerlo no habrá opción a reclamación.

  En caso de cualquier incidencia con tu pedido tienes 48 horas desde la llegada del mismo para notificarla en el mail tienda@bricolor.es

       3. DEVOLUCIONES:

• Defecto de fabricación

El Usuario podrá devolver a La Empresa, sin coste alguno, cualquier producto que presente tara o defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con La Empresa a través del a través del Formulario de Contacto de la página web www.bricolor.es o correo electrónico tienda@bricolor.es , debido a la naturaleza del producto será un plazo improrrogable de 48 horas desde la recepción del mismo, indicando el  producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía, video y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, La Empresa le indicará la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, La Empresa procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características. Si no fuera posible la sustitución del producto, La Empresa pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y procederá a abonar el importe  correspondiente al producto con relación al total del importe pagado. En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto y comprobación de la tara o defecto del producto.

• Desistimiento

En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados por el Usuario y recibidos  dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma desde la recepción de su pedido, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de los artículos a La Empresa. Para formalizar la devolución, deberá contactar con Bricolor a través del Formulario de Contacto de la página web www.bricolor.es o en el correo electrónico tienda@bricolor.es indicando en el asunto DESISTIR. Recibida dicha comunicación, La Empresa le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes, precintos y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuese así La Empresa se reserva el derecho a denegar la devolución en función del producto objeto de devolución o bien a minorar el importe de la devolución correspondiente al producto por entenderse que éste ha sufrido una depreciación al no haber sido devuelto con su embalaje, precinto, documentación y elementos accesorios. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la notificación del derecho de desistimiento. No obstante, La Empresa, podrá retener el reembolso hasta haber recibido la los artículos en sus almacenes.